Après 10 ans de bons et loyaux services, Universal Analytics laisse place à GA4 et met définitivement fin aux propriétés d’UA, outil bien connu des professionnels du marketing. L’évolution du marché du digital n’y est pas pour rien, puisqu’aujourd’hui UA n’est plus en mesure de répondre aux nouvelles problématiques.
Ainsi, depuis le 1er juillet 2023, on peut voir s’afficher ce message sur les comptes Analytics : « Universal Analytics ne traitera plus les nouvelles données à partir du 1er juillet 2023. Le traitement des propriétés Analytics 360 sera prolongé une seule fois, jusqu’au 1er octobre 2023. »
Dans ce contexte, comment apprivoiser Google Analytics 4 et en quoi cela va impacter la façon d’analyser les données d’un site web ? Notre agence de référencement vous fait le topo sur les différences entre les deux outils.
Pourquoi utiliser Google Analytics ?
Les marketeurs ont tout intérêt à utiliser Google Analytics pour analyser les performances de leur site web. Cet outil analyse de façon efficace les insights des internautes, en collectant les données de votre site web. Suite à cela, l’outil génère des rapports détaillés sur le comportement des utilisateurs.
L’objectif : vous permettre de gagner en précision pour mieux atteindre votre audience. Pour ce faire, la plateforme va analyser les données suivantes :
- Le trafic de votre site : l’outil analyse les canaux d’où provient votre trafic web (moteurs de recherche, réseaux sociaux, campagnes publicitaires…) afin de mesurer l’efficacité de vos stratégies d’acquisition.
- Le comportement des utilisateurs : Google Analytics vous permet de suivre le parcours des utilisateurs de votre site web (temps passé, actions effectuées) ainsi que les chemins empruntés pour accéder à certaines pages.
- Les objectifs de conversion : grâce à l’outil, vous avez également la possibilité de définir des objectifs et de suivre les conversions quelles que soient leur forme, comme des remplissages de formulaire ou d’autres actions requises.
- L’engagement des utilisateurs : grâce à l’analyse des métriques comme le taux de rebond ou le nombre de pages vues par session, Google Analytics est en capacité de voir si le contenu de votre site intéresse les utilisateurs.
- L’impact de vos campagnes publicitaires : si vous utilisez les campagnes publicitaires, la plateforme peut évaluer leurs performances et analyser le taux de conversion pour identifier les campagnes les plus efficaces.
- La pertinence des contenus : en analysant les contenus les plus populaires de votre site, Google Analytics vous permet d’adapter votre stratégie de contenu en conséquence.
Google Analytics UA vs GA4 : l’analyse des utilisateurs
Notre comparatif Google Analytics UA vs GA4 s’attaque en premier lieu à l’analyse des métriques utilisateurs. Aussi connus sous le nom de « visiteurs uniques », les utilisateurs correspondent aux personnes qui se sont rendu sur votre site web au cours d’une période déterminée.
Dans Universal Analytics, les administrateurs de site avaient accès à deux métriques, à savoir le Nombre total d’utilisateurs et les Nouveaux utilisateurs. GA4 ajoute à cela la métrique « Nouveaux utilisateurs » ou « Utilisateur principal », qui correspond au nombre d’utilisateurs distincts ayant consulté votre site web. L’utilisateur dit « actif » est identifié par GA4 lorsque celui-ci génère une session avec engagement. Pour ce faire, il recueille les données suivantes :
- Le paramètre « engagement time msec » ou l’évènement « first visit ».
- Depuis une application iOS, le paramètre « user engagement » ou « first open ».
- Depuis une application Android, le paramètre « engagement time msec » ou l’évènement « first open ».
Dans le contexte d'Universal Analytics, l'accent est mis sur la mise en avant de la métrique appelée "Nombre total d'utilisateurs", qui est désignée simplement comme "Utilisateurs". En revanche, au sein de Google Analytics 4 (GA4), l'attention est portée sur les "Utilisateurs actifs", également identifiés sous l'appellation "Utilisateurs".
Malgré l'utilisation commune du terme "Utilisateurs" dans les deux plateformes, il est important de noter que les méthodes de calcul de ces statistiques diffèrent entre Universal Analytics et GA4. Universal Analytics considère le nombre global d'utilisateurs, tandis que GA4 se penche sur les utilisateurs actifs.
Google UA vs GA4 : les pages vues
Dans Google Analytics, les "pages vues" (également appelées "pageviews" en anglais) désignent une métrique qui mesure le nombre total de fois qu'une page web particulière a été chargée ou consultée par les visiteurs sur un site web donné.
Chaque fois qu'un utilisateur accède à une page web, une "page vue" est enregistrée. Cette métrique permet de quantifier l'engagement des utilisateurs avec le contenu d'un site web et d'évaluer la popularité des différentes pages.
Google Analytics vs UA : les sessions
Les sessions désignent des périodes durant lesquelles les utilisateurs vont interagir avec un site web ou une application. Dès que celui-ci accède à un site web, la session commence et se termine après un certain temps d’inactivité ou lorsqu’une action spécifique marque la fin de la session.
Cette métrique permet avant tout de mesurer l’engagement d’un utilisateur. Il est important de garder à l’esprit que les données sur ces sessions peuvent varier en fonction de certains critères, notamment des critères géographiques, des usages de UTM, des prévisions de Google ou encore des filtres.
Pour attribuer chaque évènement à la session initiale, l'évènement "session_start" créé un identifiant de session que Analytics associe à tous les évènements ultérieurs au sein de cette session. Si aucune activité n'est enregistrée pendant 30 minutes (en fonction des paramètres de délai d'inactivité de session), la session se termine. Les sessions ne recommencent pas à minuit et ne sont pas réinitialisées lorsque de nouveaux paramètres de campagne sont identifiés. Si un utilisateur revient après que sa session ait expiré, une nouvelle session va alors débuter.
La période de session est définie par des règles précises, qui décident quand elle se termine. Par exemple, une session peut se finir après 30 minutes d'inactivité, ou selon le fuseau horaire (à minuit), si de nouvelles informations sont trouvées. Si un utilisateur revient après que sa session se soit terminée, une nouvelle commence. S'il visite le site à minuit, une nouvelle démarre également. Si de nouvelles informations sont trouvées en naviguant, une autre session commence.
Métriques d'acquisition basées sur les sessions et le trafic
Les mesures liées à l'acquisition de visiteurs apparaissent dans le compte-rendu dédié à la capture de trafic. Les attributs "Canal" "Source/Support" sont évalués en corrélation avec des mesures telles que les Utilisateurs et les Sessions. Il est à noter que les distinctions majeures entre UA et GA4 en ce qui concerne les métriques d'acquisition impliquent les différences liées entre les mesures des Utilisateurs et des Sessions.
Différences UA et GA4 : les conversions
Les conversions dans Google Analytics désignent les actions spécifiques accomplies par les visiteurs d’un site web, considérées comme des objectifs significatifs pour le propriétaire.
Ces actions peuvent varier en fonction de l'objectif du site et de la nature de l'activité en ligne, mais elles sont généralement liées aux résultats souhaités tels que les ventes, les inscriptions, les téléchargements, les abonnements, etc.
Les conversions servent à mesurer l'efficacité et le succès d'un site web en termes d'atteinte des objectifs fixés. Elles permettent de quantifier et d'analyser les interactions qui mènent aux résultats souhaités, ce qui offre des informations précieuses pour évaluer la performance d'une campagne marketing, d'une page spécifique du site ou même de l'ensemble du site.
Conversions
Vous établissez un objectif afin d'identifier une action particulière entreprise par un utilisateur comme étant une conversion. Pour illustrer, si vous mettez en place un objectif nommé "Formulaire soumis", une conversion sera enregistrée à chaque occasion où un utilisateur envoie le formulaire. Dans UA (Universal Analytics), une conversion est enregistrée une seule fois par session pour chaque objectif défini. Cela signifie que si un utilisateur soumet le formulaire deux fois au cours d'une même session, une seule conversion sera enregistrée pour l'objectif "Formulaire soumis".
Chaque action que vous souhaitez enregistrer en tant que conversion nécessite la spécification d'un événement de conversion. Par exemple, si vous identifiez l'événement "Soumission de formulaire" comme un événement de conversion, une conversion sera enregistrée chaque fois qu'un utilisateur soumettra le formulaire. Dans GA4, chaque occurrence de l'événement de conversion est généralement prise en compte, même si le même événement de conversion est enregistré plusieurs fois au cours d'une seule session. Ainsi, si un utilisateur envoie le formulaire à deux reprises pendant une même session, cela se traduira par l'enregistrement de deux conversions distinctes.
GA4 vs UA : le taux de rebond
Le taux de rebond est un autre indicateur important pour connaître le comportement des utilisateurs sur un site web. Ce pourcentage désigne le nombre de fois où les utilisateurs quittent un site après avoir seulement consulté une page du site. Ils n’ont donc pas exploré d’autres pages ou interagi davantage avec le site.
Un taux de rebond élevé peut par conséquent indiquer que les utilisateurs ne parviennent pas à trouver l’information qu’ils cherchent sur le site.
Une session qui finit en rebond est en réalité très courte, dure 0 seconde. Imaginez qu'un visiteur arrive sur votre site, passe plusieurs minutes à lire la page d'accueil, mais reparte sans cliquer sur d'autres liens ni faire d'autres actions. Dans ce cas, on considère que la visite a rebondi.
Le taux de rebond mesure le pourcentage de moments où les utilisateurs ont visité votre site mais n'interagissent pas vraiment avec son contenu. Par exemple, si un visiteur vient sur votre site, regarde la page d'accueil pendant moins de 10 secondes, puis repart sans cliquer sur quoi que ce soit ni aller sur d'autres pages, cela est considéré comme un rebond. D'autre part, une session avec engagement dure au moins 10 secondes. Celle-ci comprend des actions de conversion, ou implique au moins deux vues de pages ou d'écrans différentes. Si ces critères ne sont pas remplis, GA4 va considérer la session comme un rebond.
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